為什麼加密貨幣加值到 BitoPro 卻沒入帳？

加值加密貨幣到 BitoPro 時，如果操作不當可能導致資金無法及時到帳甚至遺失。請在轉帳前務必確認提領平台所選的「幣種」與「鏈種（主網）」與 BitoPro 支援的一致。

若發生以下情形，可能導致您的加值無法成功入帳：

1. 誤入水位錢包：將加密貨幣誤加值到 BitoPro 水位錢包地址，而非您個人的加值地址。
2. 標籤錯誤 (Tag/Memo) ： 加值特定幣種（如 XRP、TON）時，未填寫或填寫錯誤的Tag/Memo，導致系統無法辨識。
3. 地址不支援：將加密貨幣誤加值 BitoPro 目前已停止收款的錢包地址。
4. 幣種不支援： 將加密貨幣誤加值 BitoPro 目前尚未上架或已停止服務的幣種。
5. 鏈種不支援： 誤使用 BitoPro 不支援的鏈種進行轉帳。
6. 低於最低加值限額： 加值數量低於該幣種的「最低入帳數量」。
    

沒入帳如何申請「手動返還」？

若您的資產未入帳，請聯繫 BitoPro 客服評估。請注意：

• 人工評估： 並非所有交易皆可返還，須依鏈種與幣種及相關技術條件進行審核。若經 BitoPro 評估後，確認該筆交易可進行手動返還作業，將協助您後續處理。
• 處理手續費： 根據入帳失敗原因不同，手動處理可能將產生額外作業處理費用。
• 作業時間： 手動返還流程較長，請耐心等候審核通知。