重要提醒：請確認幣種支援清單
若您將 BitoPro 目前未支援的幣種加值至本平台錢包地址，或透過任何形式的跨鏈橋（Cross-Chain Bridge）合約轉帳至本平台錢包地址，系統將無法辨識該筆資產，多數情況下將無法入帳，且可能無法進行返還。
如何申請人工返還？
若因使用未支援的幣種進行加值，經 BitoPro 評估後確認具備技術上可行的處理方式，將可能協助進行人工處理返還作業。
加值未支援的幣種處理費用與時間說明
- 處理費用：TWD 5,000 元 / 筆
- 預訂執行日：於當季末執行(3、6、9、12月)，執行時間預定一週，如適逢國定假日將順延一週。
- 注意事項：若返還過程中產生礦工手續費，該費用將自返還數量中扣除。
實際處理方式仍將依個案情況由 BitoPro 進行評估，並於您確認同意相關條件後，方會進行後續作業。
如需協助請聯繫客服中心，我們將協助您進一步確認。
若您有緊急需求，無法等待原訂時程，BitoPro 提供「加速處理」服務，以優先處理您的個案申請，請見 申請加速處理加值未入帳的返還作業？