加速處理情境

若發生「為什麼加密貨幣加值到 BitoPro 卻沒入帳？」說明頁中所列之特殊情境，因手動返還作業涉及冷熱錢包管理與多個技術團隊協作，固定於每季末（3、6、9、12月）統一執行。

若您有緊急需求，無法等待原訂時程，BitoPro 提供「加速處理」服務，以優先處理您的個案申請。

加速處理方案說明

由於加速此項作業將產生額外人力成本，其收費與執行時間如下：

• 計算方式：依據返還比種當時幣值總額 5% 計算 (EX： 5,000 USDC 收取 250 USDC 約 TWD 7,500)。
• 最低收費：若幣值金額計算後低於 TWD 5,000 元，則以 TWD 5,000 元計收。
• 預訂執行日：於申請完成後次月月底進行。
• 作業期：執行期間為期一週，如適逢國定假日將順延一週。

申請流程與注意事項

• 聯繫客服： 請透過 [提交請求] 聯繫客服中心。
• 費用確認： 客服人員將依據您的個案狀況說明實際費用。
• 確認執行： 您確認並同意相關條件後，技術團隊將安排於次月月底處理。
   

實際處理方式仍將依個案情況由 BitoPro 進行評估，並於您確認同意相關條件後，方會進行後續作業。