為什麼需要 Tag / Memo？

部分加密貨幣（如 XRP, TON, EOS）共用同一個錢包地址，系統必須依靠 Tag 或 Memo 來辨識是哪一位會員的資產。若未填寫或填錯，資金將無法自動入帳。

如何申請人工返還？

若於提領平台操作時未填寫或填寫錯誤 Tag / Memo，可能導致加值無法成功入帳。

若經 BitoPro 確認該筆交易符合處理條件，可協助進行人工返還作業。

未填寫或填錯 tag、memo 處理費用與時間說明

• 處理費用：TWD 150 元 / 筆
• 預訂執行日：於當季末執行(3、6、9、12月)，執行時間預定一週，如適逢國定假日將順延一週。

實際處理方式仍將依個案情況由 BitoPro 進行評估，並於您確認同意相關條件後，方會進行後續作業。

如需協助請聯繫客服中心 ，我們將協助您進一步確認。

若您有緊急需求，無法等待原訂時程，BitoPro 提供「加速處理」服務，以優先處理您的個案申請，請見 申請加速處理加值未入帳的返還作業？