使用BitoPro冷錢包一定要通過 BitoPro交易所Level 2 身分驗證嗎？
BitoPro冷錢包為去中心化產品，僅需擁有 BitoPro Level 1 便可創建錢包、接收與發送冷錢包內的數位資產，惟要與 BitoPro 現貨帳戶進行資產轉換時必須通過Level 2驗證
發送交易的手續費是怎麼計算的？
發送交易的手續費（即 Gas fee），為區塊鏈進行交易時，所需支付給運行節點的礦工費用，會視區塊鏈上的擁塞程度自動調整所需的原生代幣數量，BitoPro 冷錢包不會向您收取額外的手續費。
我無法發送加密貨幣 / 交易卡住了怎麼辦？
由於區塊鏈上交易失敗的可能原因繁多，請與我們的客服聯繫並提供：
- 發送 / 接收地址
- 發送的幣種、數量、交易時間
- 您的手機品牌及型號、Android 或 iOS系統版本
發送 / 接收的交易紀錄會記錄在區塊鏈上嗎？
每一筆與您 BitoPro 冷錢包有關的交易紀錄都會被記錄在區塊鏈上，在 App 內的歷史紀錄中可以看到過去交易的所有明細，也可以複製每筆交易中的交易編號（txid）至區塊鏈瀏覽器查詢。
我可以擁有多張 BitoPro 冷錢包嗎?
同一個 BitoPro 帳號可以綁定數張冷錢包，您可自行更改冷錢包的名稱以區分其用途。